Generalità
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti o di servizi effettuati sul sito internet di Techticino – www.techticino.com
Le offerte di prodotti e servizi on-line nonché i prezzi sono validi finché ancora visibili sul sito e fino ad esaurimento scorte. Disegni o immagini figurano sul sito solo a titolo illustrativi e non fanno parte delle condizioni contrattuali.
Le informazioni riportate sui cataloghi e le spiegazioni sono da considerarsi a titolo indicativo e non costituiscono documenti contrattuali.
Garanzia
Tutti i prodotti nuovi venduti da TechTicino sono accompagnati dalla fattura d’acquisto la quale da diritto alla garanzia con validità di 2 anni.
Apple: il primo anno è loro mentre il secondo della TechTicino.
Samsung, Huawei, Nokia posso esser mandati nei vari centri d’assistenza in Italia con copia della fattura d’acquisto.
I prodotti usati avranno tempi e modalità diverse descritte nell’inserzione.
I prodotti sono per il mercato europeo quindi con caricatore ed accessori uguali a quelli per il mercato italiano.
GARANZIE PRODUTTORI
HTC
È necessario portare il telefono in modo autonomo, mentre per quelli italiani è previsto il ritiro con corriere.
15-20 giorni
Sì, le eventuali spese di spedizione del prodotto a un centro assistenza.
SAMSUNG
In Italia esiste un unico centro che si occupa dei device a garanzia Europa: APE COM srl, Via Manin, 14, 20871 Vimercate (MB) – Tel. 0862/577153. La maggior parte dei centri assistenza non ritira il nostro prodotto, ma sul sito della sede www.sstservice.it si trova un elenco dei centri raccolta, che si occupano di spedire alla sede anche i prodotti importati.
Circa un mese.
Nessun costo aggiuntivo.
HUAWEI
C’è un solo centro assistenza per i prodotti importati e si trova a Milano. E’ però possibile lasciare il proprio dispositivo al più vicino centro raccolta tra i 271 sparsi sul territorio.
Nessuna differenza sulle tempistiche rispetto alla Garanzia Italia, purché il modello sia commercializzato anche in Italia. In caso contrario, non viene effettuata nessuna assistenza.
Non ci sono costi aggiuntivi.
NOKIA
È necessario portare in modo autonomo il proprio device a riparare. Tutti i centri li ritirano e trattano nello stesso modo Garanzia Italia ed Europa, a patto che i modelli siano venduti anche in Italia.
7 giorni se sono in grado di ripararlo in sede, 15-20 giorni se devono spedirlo a un centro specializzato. Può succedere se ci sono delle variazioni, ad esempio di firmware, rispetto ai modelli italiani.
Nessun costo aggiuntivo.
APPLE
Diversi centri assistenza convenzionati con Apple non hanno saputo cosa dire riguardo la Garanzia Europa e hanno rimandato all’assistenza clienti Apple (tel. 199 120 800). Anche in questo caso, il concetto di Garanzia Europa non è praticamente contemplato e la risposta è stata che tutti prodotti Apple godono della stessa garanzia. Stando a queste parole, se ne deduce:
Ritiro a casa o è possibile lasciare il dispositivo in qualsiasi centro assistenza.
Circa una settimana.
Nessun costo aggiuntivo.
Prezzi
Le indicazioni di prezzo non sono mai vincolanti. I prezzi sono comprensivi di tasse (IVA) ma non includono le spese di spedizione che saranno fatturate separatamente. Tutti gli ordini sono pagabili esclusivamente in franchi svizzeri o euro.
Techticino.com si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, i prezzi fatturati al cliente per i prodotti ordinati rimangono quelli che erano in vigore nel giorno in cui è stato effettuato lordine.
Sconti promozionali e buoni regalo sono calcolati direttamente on-line e dedotti dal totale dellordine.
Ordinazione
L’invio dell’ordine da parte del cliente implica la sua adesione alle presenti condizioni generali di vendita nella loro integrità.
Techticino.com si riserva il diritto di rifiutare tutti gli ordini di un cliente con il quale esiste un contenzioso relativo ad un mancato pagamento di un ordine precedente.
Pagamento
Il prezzo fatturato è il prezzo indicato sulla conferma dell’ ordine che viene inviata da Techticino.com al cliente.
Salvo stipulazioni particolari tutti i prodotti e i servizi sono pagabili: con bonifico bancario, ricarica postepay, TWINT, carte di credito Visa e Mastercard senza nessuna commissione MENTRE chi desidera usare PAYPAL deve calcolare un supplemento del 5% sul totale.
Spedizione
Le spese di spedizione sono:
15€ comprensive di imballo.
25€ comprensive di imballo ed assicurazione.
In caso di furto o smarrimento della merce verrà rimborsata solo ed esclusivamente la merce assicurata.
Restituzione e reclami
È compito del cliente verificare la merce al momento della consegna e di manifestare riserve e reclami nell’eventualità di errori o non conformità; le suddette riserve e i reclami devono essere indirizzate a Techticino.com tramite lettera raccomandata nel più breve tempo possibile e al massimo 8 giorni dopo la consegna.
Techticino.com cambia o riprende più prodotti solo se si trovano nell’imballaggio d’origine.
Per i prodotti nuovi e imballati nel caso di restituzione il rimborso sarà del 30% in meno, mentre per i prodotti venduti usati il rimborso sarà del 15% in meno.
Secondo la regola generale, tutti gli articoli riconsegnati incompleti, sciupati, danneggiati o sporchi non verranno ripresi. Le spese di spedizione nel caso di una riconsegna della merce sono a carico del cliente.
Clausola risolutoria
La non esecuzione totale o parziale da parte del cliente di uno dei suoi obblighi e il non rispetto di una scadenza di pagamento metterà Techticino.com nella condizione di: poter esigere il pagamento della somma dovuta, sospendere tutte le consegne, recedere dal contratto in corso.
Per ogni e qualsiasi pagamento ritardato oltre i termini stabiliti saranno calcolati interessi commerciali al tasso di mercato. Le spese procurate per l’incasso del relativo credito sono assunte dal cliente.
Legge applicabile / contestazioni
Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero.
Ogni e qualsiasi contestazione legale sarà di competenza del Tribunale di Bellinzona.